Intervențiile în teren ale angajaților E.ON se desfășoară în condiții sigure și cu respectarea regulilor de protecție sanitară

• Specialiștii companiei sunt dotați cu măști și mănuși de protecție de unică folosință;
• În timpul lucrărilor este păstrată distanța de siguranță față de alte persoane;
• Echipele companiilor E.ON sunt instruite asupra măsurilor și recomandărilor de protecție;

Angajații companiilor E.ON desfășoară în această
perioadă activități de teren pentru a asigura continuitatea alimentării cu
energie electrică și gaze naturale, dar și pentru a realiza diverse intervenții
tehnice importante la instalațiile interioare de gaze naturale și electricitate.

Pentru că ne preocupă atât siguranța
cât și sănătatea clienților și angajaților, dorim să îi
asigurăm pe toți clienții noștri că pentru a-i proteja am luat o serie de
măsuri privind distanțarea socială, în scopul limitării răspândirii COVID-19.
Depunem toate eforturile ca intervențiile noastre să se desfășoare în condiții
sigure, în conformitate cu măsurile de siguranță recomandate de autorități,
precum și cu cele decise și aplicate la nivelul întregului Grup E.ON.

Reprezentanții noștri sunt echipați cu măști și mănuși de protecție de unică
folosință pe toată durata intervenției și se vor asigura că păstrează distanța
de siguranță recomandată față de celelalte persoane. De aceea, rugăm clienții
să permită accesul specialiștilor companiilor E.ON în locuință, aceștia fiind
instruiți să respecte cu strictețe regulile de protecție sanitară.

Tododată, activitățile de bază: dispecerat, intervenții pentru soluționarea
incidentelor și deranjamentelor la rețelele de gaze naturale și de energie
electrică, precum și mentenanța sistemului de distribuție sunt organizate
astfel încât să poată fi asigurată continuitatea în alimentarea cu energie.

Echipele noastre sunt gata să intervină acolo unde este nevoie pentru a ne
putea desfășura în condiții normale activitățile de zi cu zi, atât noi,
consumatorii casnici, dar mai ales spitalele, centrele de carantină,
instituțiile administrative ale statului, agenții economici din sectorul
alimentației publice, companiile farmaceutice și de produse medicale.

Împreună îi protejăm pe cei dragi!

În această perioadă, cu toții avem grijă să:

• păstrăm o distanță sigură
  (2metri) față de cei din jur;
• ne spălăm pe mâini, minimum 20
  de secunde.

De asemenea, clienții sunt rugați să ne anunțe dacă se află în izolare la domiciliu.

Totodată, compania a luat decizia de a suspenda temporar toate activitățile care implică contactul direct cu clienții, aceștia având la dispoziție o serie de canale de comunicare alternative pentru obținerea de informații și efectuarea de diverse operațiuni.

Astfel, activitatea de procesare a cererilor de racordare la rețea și de emitere a avizelor de amplasament se va realiza exclusiv online, prin intermediul site-ului delgaz.ro.

Compania
Delgaz Grid, compania de distribuție a Grupului E.ON, asigură în continuare
funcționarea permanentă, 24/7, a dispeceratului de urgență și a echipelor de
intervenție.  În cazul în care simt miros de gaz, clienții pot apela numerele de telefon pentru situaţii de urgenţă: 0800 800 928 și
0265 200 928.
Pentru
a semnala întreruperile în furnizarea energiei electrice, furturi de energie
sau de echipamente, clienții pot suna la numerele de telefon: 0800 800 929,
0232 200 430, 0232 200 431 și 0232 200 432.

Totodată, clienții ne pot contacta oricând :

• apelând Call Center-ul la
  numerele de telefon: 0800 800 900 sau 0800 800 366 unde asistentul virtual
  Ioana oferă, simplu și rapid, informaţii utile legate de facturile de
  gaz/electricitate, 24/7. De asemenea, consultanții E.ON pot prelua apeluri și
  oferi informații și soluții de luni până vineri între orele 08.00-20.00;
• prin e-mail la [email protected];
• prin contul E.ON Myline se
  pot efectua direct operațiuni legate de contul personal; clienții care nu au un
  cont Myline îl pot activa pe eon.ro/myline;
• prin SMS la 0745 612 345 pentru autocitire index contor, info sold și
  confirmare plată;
• prin Live Chat direct
  din contul E.ON Myline sau din pagina de Facebook E.ON România.

Mai multe detalii despre serviciile online puse la
dispoziție de companie pot fi găsite accesând eon.ro/servicii-online.

Mulțumim clienților noștri pentru înțelegerea și
responsabilitatea de care dau dovadă în această perioadă specială.

Despre E.ON România
Grupul german E.ON este unul dintre liderii pieţei de energie, având în România o prezenţă consolidată de-a lungul a 15 ani. Companiile-fanion ale grupului sunt Delgaz Grid şi E.ON Energie România, acestea desfăşurând activităţi de distribuţie, respectiv de furnizare a energiei şi a soluţiilor energetice pentru circa 3,1 milioane de clienţi. De la intrarea pe piaţa din România grupul E.ON a investit circa 1,6 miliarde de euro, în principal în modernizarea reţelelor. Totodată, valoarea contribuţiilor virate la bugetul de stat şi bugetele locale se ridică la 2 miliarde de euro.

Sursa: ZiarPiatraNeamt.RO